En un evento celebrado en la sede del Colegio, en formato híbrido, que contó con la participación del Colegiado Miguel Orellana (Mediador de Seguros y Abogado), quien abordó temas relacionados con la transparencia contractual y la comercialización de seguros.
Durante su conferencia, Orellana enfatizó la continua necesidad de luchar contra las malas prácticas bancarias y resaltó la importancia de que los consumidores estén bien informados y conscientes de sus derechos, cuando adquieren productos financieros. Con un especial énfasis en la tendencia de los consumidores, a no prestar la debida atención a los detalles de sus contratos y a depositar una confianza excesiva en las instituciones financieras.
Se señalaron casos específicos de abuso por parte de entidades bancarias en la venta de seguros y la generalizada falta de conocimiento, sobre las condiciones de los contratos hipotecarios y de seguros. Orellana destacó la importancia del asesoramiento adecuado al contratar estos productos y la defensa de los derechos del consumidor ante prácticas abusivas.
Uno de los puntos importantes de la jornada fue la presentación del libro de Orellana, ‘Factores de éxito para un mediador’, un texto que recoge recomendaciones y experiencias dirigidas tanto a los nuevos profesionales en la mediación de seguros, como a aquellos con experiencia que buscan una nueva perspectiva o mejorar sus estrategias de negocio.
El autor subrayó el valor del asesoramiento personalizado frente a las alternativas digitales, afirmando que “el asesoramiento cercano y la tranquilidad de contar con alguien experto, no se ha logrado replicar mediante una máquina, y dudo que se logre en el futuro”.
Con esta conferencia, se abrió un espacio de debate, sobre los desafíos que enfrentan los consumidores en el sector financiero, subrayando el promover mayor transparencia y protección en un ámbito tan crítico para la economía.